Доставка по России
Транспортных компаний в нашем посёлке нет, отправка только Почтой России!
Стоимость доставки черенков, саженцев и рассады по России посылкой или бандеролью составляет 400 рублей.
Стоимость доставки семян заказным письмом по России составляет 190 рублей.
Доставка любых семян и черенков винограда общей стоимостью более 2000 рублей осуществляется БЕСПЛАТНО. Для этого вам необходимо при оформлении заказа применить купон 888.
Также, БЕСПЛАТНО осуществляется доставка рассады клубники/земляники/земклуники общей стоимостью более 3000 рублей. Для этого необходимо при оформлении заказа применить купон 3000.
Международные заказы
Стоимость доставки семян заказным письмом в Беларусь, Казахстан, Латвию, Литву, Эстонию, Молдову, Кыргызстан, Узбекистан, Украину, Францию, Германию, Польшу, Италию, Испанию составляет 400 рублей. Если возникнут проблемы с оплатой, напишите нам, предложим другие варианты.
В некоторых странах (например, в Литве) дополнительно взимается таможенная пошлина.
Рассаду, саженцы и черенки отправляем ТОЛЬКО ПО РОССИИ.
Все зарубежные заказы отправляются на ваш страх и риск! Мы не несем ответственности, если ваш заказ задерживается, утерян, отклонён или конфискован таможней вашей страны.
Обратите внимание: мы не выдаем фитосанитарные сертификаты, которые иногда необходимы для отправки в зарубежные страны.
Порядок оформления и обработки заказов
По телефону и СМС заказы не принимаем.
Оформите заказ в нашем интернет-магазине. Для приобретения понравившегося вам товара в интернет-магазине необходимо добавить его в корзину. После того, как все нужные вам товары добавлены, откройте корзину и оформите заказ, указав контактные данные, способы доставки и оплаты. Проверьте, правильно ли указали свой e-mail.
Обязательно заполните все поля, помеченные звёздочкой (*), поставьте галочку в пункте об условиях магазина и нажмите кнопку «Подтвердить заказ». После этого вы попадёте на страницу с информацией о вариантах оплаты, а на вашу электронную почту придёт уведомление с номером заказа (иногда оно попадает в папку «спам»).
В течение 2 суток после оплаты на ваш e-mail будет отправлено уведомление о том, что заказ на комплектации. Сроки отправки смотрите на этой странице ниже. Они меняются от сезона к сезону, т.к. зависят от нашей загруженности. После отправки заказа вы получите трек-номер для его отслеживания на сайте Почты России. Если заказ пришёл, но почтальон не принёс вам извещение, пойдите на почту с паспортом, сообщите трек-номер и заберите заказ.
Минимальный заказ
Минимальный заказ семян — 1 пакетик.
Минимальное количество черенков и саженцев винограда, саженцев плодово-ягодных кустарников в заказе — 1 штука.
Минимальное количество рассады цветов — 1 делёнка или 1 корень.
Минимальный заказ одного сорта клубники, земляники или земклуники — 3 штуки.
Сроки отправки
ЧЕРЕНКИ винограда высылаются со второй половины ноября до конца января.
САЖЕНЦЫ винограда высылаются в мае.
РАССАДА клубники/земляники, цветов, саженцы плодово-ягодных кустарников высылаются с мая по сентябрь, согласно погодным условиям, необходимым для качественной доставки посадочного материала.
СЕМЕНА помидоров, перца и цветов высылаются круглый год.
Пожалуйста, не забывайте, что мы не перекупщики, всё выращиваем, заготавливаем и фасуем сами, поэтому не можем высылать ваши заказы моментально.
ОЧЕРЕДЬ на отправку летом 2 НЕДЕЛИ, с 10 августа — 1 МЕСЯЦ, с 1 сентября по сегодняшний день — 2 МЕСЯЦА. Да, такая очередь!
На сегодня отправлены заказы, оплаченные по 23 НОября включительно.
Чтобы отсчитать 2 месяца со дня оплаты, нет необходимости писать и звонить нам. Пожалуйста, самостоятельно воспользуйтесь календариком. Чем чаще нас дёргают, тем меньше у нас времени на фасовку семян и тем длиннее очередь.
Анонимные платежи и возвраты
Есть анонимные платежи от 18.01.2022, 19.01.2022 и 12.12.2020, которые мы не смогли идентифицировать. Если ваш заказ оплачен в эти дни, но вы не получили уведомление о том, что заказ поставлен в очередь на комплектацию, свяжитесь с нами и сообщите точное время платежа с минутами.
Остальцова Н.В., Дмитришина Л.И., Замалтдинова Л.Н. указали несуществующие и-мейлы, наши уведомления до вас не доходят.
Добролюбова Е.Е., Мироненко Н.А., Трубеева В.А., Грешнякова М.А., Седова М., Полуянова Г.П., Юров А., Борисова Т., Швецова Л., Леденева Н.М., Рагозин Е.А., Григорова Т., Паксютова Е., Кудинкина М.Ф., Микаилова Г., Каюмова Е.С., Иванова Е. не забрали свои заказы на почте и они вернулись обратно. Повторная отправка платная, вернувшиеся письма храним не более 1 года.
Возможные проблемы с электронными письмами
Если вы уверены, что верно указали свой и-мейл:
Для тех, у кого почта Gmail: если вы не можете найти уведомления от нас ни в папке «Входящие», ни в спаме, то проверьте папки «Вся почта» и «Оповещения». Или воспользуйтесь поиском по своей почте, наберите «огород.сайт» и всё найдётся.
Для тех, у кого почта на Яндексе: если вы получили письмо с заголовком «Добавлено уведомление к вашему заказу на ОГОРОД.сайт», откройте это письмо и нажмите «Показать цитирование». Это особенность вашей почты.
Для тех, у кого почта на iCloud: если есть возможность, оформляйте заказы на любую другую почту, icloud по техническим причинам не принимает информационные уведомления с нашего сайта.